Nowoczesne Biuro w przedsiębiorstwie Turystycznym I Hotelarskim - Bożena Alejziak - książka wyd. 2013

Opis

„Nowoczesne biuro w przedsiębiorstwie turystycznym i hotelarskim” to książka Bożeny Alejziak, wydana w Krakowie przez Wydawnictwo Albis w 2013 roku. Publikacja liczy 453 strony i jest przeznaczona przede wszystkim dla pracowników branży turystycznej i hotelarskiej, przedsiębiorców, pracowników administracyjnych i osób zajmujących się obsługą klientów, a także dla studentów i uczniów kształcących się w zakresie turystyki i hotelarstwa. Autorka przedstawia organizację i funkcjonowanie nowoczesnego biura w przedsiębiorstwie turystycznym i hotelarskim, zwracając uwagę na znaczenie właściwej organizacji pracy, informacji oraz profesjonalnej obsługi klienta. Omawia zadania poszczególnych komórek organizacyjnych, zasady wykonywania pracy biurowej, znaczenie komunikacji oraz rolę pracowników w prawidłowym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. Ważnym elementem publikacji są również zagadnienia dotyczące korespondencji służbowej i handlowej, szczególnie w odniesieniu do specyfiki biur podróży i hoteli. Książka podkreśla, że nowoczesność biura nie polega wyłącznie na wyposażeniu technicznym, lecz przede wszystkim na kompetencjach, profesjonalizmie i odpowiedzialności pracowników. Autorka łączy praktyczne zagadnienia zarządzania i organizacji pracy z problematyką relacji międzyludzkich, etyki oraz właściwych standardów obsługi. Publikacja ma więc charakter praktycznego podręcznika i pokazuje, jak sprawna organizacja pracy biurowej, prawidłowy obieg informacji, profesjonalna komunikacja oraz dobre relacje z klientami wpływają na jakość funkcjonowania przedsiębiorstwa turystycznego i hotelarskiego.