Service design po polsku. Jak przyciągnąć..

Opis

Książka ta pomoże Ci:przygotować lepsze i unikatowe usługi,uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian,poprawić rentowność i stabilność biznesu,oferować klientom autentyczną korzyść.

Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i co najważniejsze zatrzymać klienta.

Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.

Autorzy: Marcin Chłodnicki, Andrzej KarelData premiery: 2020-08-26EAN: 9788301213183Format: 235x165 mmIlość stron: 208ISBN: 9788301213183Oprawa: broszurowaRok wydania: 2020Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN